Marketing digital: qué es y en qué se diferencia del marketing en internet

¿Qué es el marketing digital?

Solemos confundir el concepto digital con todo lo que sucede en internet. Sin embargo el término es más amplio: abarca cualquier promoción que se apoye en un canal digital, esté o no dentro de la web.

El marketing en internet es todo aquello que se usa como medio de promoción de páginas web, y ahí caben cuatro grandes familias.

• SEO: visibilidad en buscadores gracias al posicionamiento orgánico.
• SEM: visibilidad en buscadores conseguida mediante campañas publicitarias pagadas.
• Redes sociales: promoción a través de Instagram, Facebook y el resto de plataformas.
• Seminarios web, clases en línea y cualquier formato dirigido al usuario de internet.

Por otro lado están las publicidades que se hacen en revistas, periódicos o folletos donde se coloca un código QR: el usuario lo escanea y acaba en la página web, en la landing o en la red social de la empresa anunciada. Eso también es marketing digital aunque el punto de partida sea papel.

Todo este universo forma el marketing digital, un término que empezó a usarse en los años noventa, cuando navegar por la web comenzó a popularizarse.

Qué tipos de marketing en internet hay

Hay muchas formas de canal digital y cada una tiene sus propias herramientas y su manera de trabajarse. Estas son algunas de las más habituales.

• Televisión digital y radios en línea.
• Publicidad dentro de juegos, en línea o no.
• Publicidad en aplicaciones que se instalan en el móvil.
• Campañas de marketing por correo electrónico.
• SEO y SEM, centrados en el posicionamiento en buscadores.
• SMM: las campañas en redes sociales.
• Distribución de mensajes de texto a teléfonos móviles (SMS).
• Marketing de afiliación, donde se paga a terceros para atraer clientes o visitantes.

¿Se puede hacer todo a la vez?

Se puede, sin duda. El problema es que la suma de todas las campañas resulta tan cara que en la práctica muy pocas empresas pueden permitirse todos los canales.

Tampoco hace falta. La elección de cada canal depende del objetivo de tu proyecto y del enfoque que quieras darle. Con inversiones mínimas y bien dirigidas se pueden obtener resultados realmente buenos. Además, la creación de buenos contenidos potencia tu imagen de marca y consigue clientes más fieles.

Las herramientas, en tres grupos

Todas las herramientas del marketing digital se pueden resumir en tres categorías según de dónde salen.

• Herramientas propias: tu sitio web, tus perfiles en redes sociales y todo aquello que ya posees.
• Herramientas que se pagan: todo lo que necesitas contratar para publicitarte, por ejemplo dentro de aplicaciones o videojuegos.
• Herramientas que te has ganado: normalmente gratuitas, son las que difunden tu producto o servicio por el boca a boca.

La contratación de figuras conocidas y carismáticas se usa cada vez con más efecto: los seguidores asocian la marca con su referente y aumenta el consumo. Pero, otra vez, pocas empresas tienen recursos para pagar a una estrella mundial. Los creadores de redes sociales con comunidades grandes han pasado a ocupar ese lugar y son una opción bastante más económica, siempre según cuál sea tu público objetivo.

Marketing de contenidos: ¿realmente sirve?

Sí, y merece considerarse cuando el objetivo es conseguir seguidores o clientes de forma más económica. Al crear artículos de buena calidad se consigue más tráfico hacia la web o el blog, se atraen clientes potenciales y se ayuda a posicionar en buscadores.

Quien ha disfrutado de la lectura o ha aprendido algo se convierte en seguidor de la marca: aumentan las recomendaciones, el contenido se comparte y con el tiempo aumentan las compras. Es una de las pocas inversiones de marketing cuyo efecto se acumula en lugar de agotarse.

¿Qué hace una agencia de marketing digital?

Su trabajo consiste en asegurar la presencia y la promoción de tu negocio o servicio en el mundo digital. El equipo puede incluir especialistas en ventas, especialistas en SEO, redactores de contenido, diseñadores gráficos y maquetadores; las agencias grandes suman gestores de proyecto o programadores, y para trabajos muy especializados se contrata a profesionales independientes.

El marketing digital es muy analítico: hay que revisar toda la información disponible para conocer a los usuarios y a los clientes potenciales —sus intereses, a qué se dedican, qué páginas visitan—. Gracias al entorno digital se pueden conocer hábitos y estilos de consumo por grupo demográfico y decidir dónde apuntar la publicidad para que la inversión genere el mayor retorno posible.

Cómo elegir la forma de promoción

No hay soluciones mágicas ni herramientas que alcancen a todo el universo de consumidores. Cada estrategia debe diseñarse según el objetivo de la empresa, y hay tres ideas que ayudan a decidir.

• Se llega a los consumidores estén o no conectados: las aplicaciones y los juegos instalados en móviles y tabletas alcanzan a un público amplio fuera de la web.
• Se puede elaborar el perfil del consumidor ideal recopilando hábitos y preferencias con las herramientas analíticas disponibles.
• Combinar medios en línea y fuera de línea da un enfoque flexible: un código QR en una revista conecta el papel con tu web.